Qu'est-ce que la fatigue des alertes en cybersécurité : comment réduire les faux positifs ?

Fatigue des alertes 101 : lutter contre les volumes élevés d'alertes EDR héritées

Les cyberattaques sont de plus en plus complexes et fréquentes. Les professionnels de l'informatique doivent parfois traiter des milliers, voire des centaines de milliers, d'alertes de cybersécurité par jour. Faire face à une cacophonie d'alertes peut avoir des conséquences sur plusieurs fronts. Au niveau micro, elle peut conduire à l'épuisement, à des problèmes de santé mentale, tels que l'anxiété, et à un taux élevé de rotation des équipes de sécurité. Au niveau macro, il peut en résulter des inefficacités qui se traduisent par des atteintes à la cybersécurité.

Le coût de l'absence d'un incident grave peut être considérable. La perte de données, de capacités opérationnelles, de propriété intellectuelle ou d'informations sur les clients peut nuire à la réputation soigneusement entretenue de votre organisation, aux relations commerciales et au moral de l'entreprise.

C'est pourquoi il est essentiel pour votre organisation de vaincre la lassitude à l'égard de la sécurité. Un excellent moyen de minimiser l'impact de la fatigue des alertes est d'investir dans la détection et la réponse gérées (MDR). Les meilleures solutions MDR sont spécialement conçues pour les équipes informatiques dont les ressources sont limitées, ce qui leur permet de se libérer de la lassitude des alertes tout en renforçant leur posture de sécurité.

Poursuivre la lecture : Qu'est-ce que le MDR ? Les services de sécurité gérés sont une extension de votre équipe de sécurité informatique. Découvrez comment une technologie de pointe et une expertise humaine font toute la différence dans les activités de sécurité.

Vous devez également filtrer et hiérarchiser les alertes pour améliorer votre processus de réponse aux incidents, mettre en évidence les actifs essentiels pour améliorer l'efficacité et investir dans la formation et l'éducation des employés pour atténuer avec succès les risques de sécurité.

Lisez ce guide pour en savoir plus :

1. Qu'est-ce que la fatigue visuelle ?
2. Définition de la fatigue d'alerte.
3. Solutions d'alerte à la fatigue.

Qu'est-ce que la fatigue des alertes dans le domaine de la cybersécurité ?

Dans le domaine de la cybersécurité, on parle de "fatigue des alertes" lorsque les professionnels de l'informatique sont submergés par le nombre d'alertes qu'ils reçoivent de l'ensemble des outils et systèmes de sécurité de leur organisation. La fatigue liée aux alertes entraîne une baisse de la productivité due à la surcharge et au stress, ainsi qu'un gaspillage de ressources humaines et de temps. Dans certains cas, les équipes de sécurité peuvent passer à côté de véritables menaces à cause de ce phénomène.   

Alertes en matière de cybersécurité

Les professionnels de la cybersécurité gèrent de nombreux types d'alertes de sécurité concernant les systèmes, les logiciels malveillants, l'authentification et les données. Combinées et très fréquentes, ces alertes peuvent s'avérer contre-productives. Examinons quelques alertes de cybersécurité courantes.

Reconnaissance

Une alerte de reconnaissance suggère qu'un acteur de la menace a ciblé un système ou un réseau pour recueillir des informations, telles que des vulnérabilités, afin de créer une liste de vecteurs d'attaque. Les systèmes de détection d'intrusion (IDS) sont des outils de renseignement sur les menaces qui peuvent émettre des alertes de reconnaissance. Parmi les exemples de reconnaissance, on peut citer les attaques d'ingénierie sociale, le balayage des ports ou la vérification des vulnérabilités.

Informations d'identification compromises

Les attaques de type "Credential stuffing" et d'ingénierie sociale, comme le phishing, peuvent compromettre les informations d'identification, telles que les noms d'utilisateur et les mots de passe. Parmi les exemples d'alertes de ce type, citons les échecs multiples de connexion ou les connexions à partir d'adresses IP malveillantes connues. Un système de gestion des informations et des événements de sécurité(SIEM) émet des alertes sur les informations d'identification en rassemblant les données des journaux d'événements provenant de différentes solutions de sécurité.

Domaines dominants

Dans une attaque de domination de domaine, un acteur de la menace tente de contrôler le domaine d'une organisation. Un attaquant peut utiliser une telle menace persistante avancée (APT) pour s'introduire plus profondément dans un réseau. Les solutions SIEM et IDS peuvent fournir des informations sur une attaque de domination de domaine. 

Exfiltration

L'exfiltration est le processus d'extraction de données d'une organisation par le biais de différents types d'attaques de cybersécurité, telles que l'ingénierie sociale, les piratages, les transferts de fichiers ou les brèches sur le web. Différents types de solutions offrent des indications sur les attaques par exfiltration.

Mouvement latéral

On parle de mouvement latéral lorsqu'un acteur de la menace tente de se déplacer sur un réseau à partir de son point d'intrusion initial pour voler des données ou déposer des logiciels malveillants. Les alertes provenant de différents outils peuvent aider une organisation à détecter un mouvement latéral. Cependant, la lassitude des alertes peut empêcher les professionnels de découvrir des preuves du déplacement d'un acteur de la menace à travers un réseau. Il est essentiel de détecter rapidement les mouvements latéraux, car un acteur de la menace peut nuire considérablement à une organisation tout en restant invisible pendant des semaines.

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Quelles sont les causes de la fatigue visuelle ?

Faux positifs

Dans le domaine de la cybersécurité, les faux positifs sont des alertes de sécurité provenant de solutions de sécurité qui ne représentent pas une menace réelle. Les faux positifs des outils de sécurité peuvent être dus à des protocoles de détection mal configurés, à une mauvaise hiérarchisation, à des configurations erronées et à des systèmes obsolètes. Les équipes de sécurité confrontées aux faux positifs peuvent se sentir dépassées ou apathiques face aux alertes.

Systèmes complexes

De nos jours, les professionnels de l'informatique s'appuient sur de multiples technologies et solutions dans les organisations modernes pour surveiller l'activité numérique, ce qui se traduit par des systèmes informatiques complexes. La quantité de données provenant de systèmes complexes, interconnectés et hautement distribués peut être considérable et entraîner une fatigue des alertes.

Manque d'alphabétisation

Les professionnels de la cybersécurité ont besoin d'expérience, de connaissances et de compétences pour gérer efficacement les alertes. Ils doivent également bien connaître les outils qu'ils utilisent. Le volume d'alertes non traitées peut augmenter rapidement si les personnes ayant des connaissances limitées en matière de technologie sont moins efficaces en termes de temps ou accordent la priorité au mauvais type d'alertes.

Mauvais processus

Des processus médiocres dus à des pratiques inefficaces ou obsolètes peuvent accroître la fatigue des alertes. Les organisations devraient investir dans la formation et la sensibilisation de leur personnel à la cybersécurité. Elles devraient appliquer de meilleures politiques et veiller à ce que les alertes soient classées par ordre de gravité. Les solutions et les protocoles doivent également être intégrés correctement et régulièrement revus et optimisés pour réduire la fatigue des alertes.

Faibles ressources

De nombreuses organisations n'ont tout simplement pas le budget nécessaire pour investir dans le personnel et la technologie requis pour gérer le flot d'alertes de sécurité dans un environnement informatique moderne. Une équipe de sécurité interne à court de ressources se sentira certainement fatiguée.

Une solution consiste à classer les alertes par ordre de priorité en fonction des facteurs de risque et d'impact. Les équipes informatiques internes peuvent également améliorer leur efficacité en testant et en validant les solutions de sécurité afin d'en affiner la précision.

Un nombre croissant d'entreprises qui n'ont tout simplement pas les ressources nécessaires pour investir dans un centre d'opérations de sécurité (SOC) à temps plein et en interne investissent dans des services de sécurité de type Managed Detection and Response (MDR). Qu'est-ce que la sécurité MDR et comment fonctionne-t-elle ?

Eh bien, MDR est un service de sécurité sur mesure, 24/7/365, qui permet de réduire la pression sur votre sécurité interne. MDR offre des capacités de surveillance et d'intervention proactives, conçues à cet effet, sur le site threat hunting et gérées par une équipe de professionnels qualifiés. Malwarebytes MDR s'appuie sur une plate-forme de pointe et est géré par une équipe de professionnels hautement qualifiés. endpoint detection and response de pointe et géré par une équipe d'analystes et de chercheurs en menaces hautement compétents.

Définition des faux positifs : Qu'est-ce qu'un faux positif en cybersécurité ?

Un faux positif est une notification de cybersécurité qui indique un événement de sécurité bénin. Un exemple de faux positif est un outil anti-ransomware qui identifie une application légitime comme un programme malveillant de cryptage de fichiers ou un IDS qui signale à tort une activité réseau légitime. Les faux positifs sont problématiques car ils peuvent provoquer une lassitude à l'égard des alertes et avoir un impact négatif sur le flux de travail de votre équipe de sécurité. Des faux positifs fréquents peuvent obliger votre équipe à ignorer des menaces authentiques. Les faux positifs peuvent être causés par des systèmes mal configurés, des employés mal formés et des logiciels obsolètes.

Les risques de la fatigue de l'alerte

Selon une étude menée par l'International Data Corporation (IDC) auprès de 300 entreprises américaines comptant au moins 500 employés, plus d'un quart des alertes de cybersécurité ne sont pas prises en compte en raison de la lassitude qu'elles suscitent.

Les organisations ne doivent jamais prendre la fatigue des alertes à la légère. Les risques les plus évidents de cette lassitude sont de passer à côté de menaces et de violations réelles, ce qui entraîne des pertes de données, des atteintes à la réputation et des violations de la conformité. Parmi les autres risques de l'épuisement des alertes, citons

L'épuisement professionnel

Les employés qui gèrent quotidiennement de nombreuses alertes peuvent commencer à se sentir fatigués. Au fil du temps, cet épuisement peut se traduire par de l'anxiété. Enfin, il peut provoquer un épuisement professionnel.

Chiffre d'affaires plus élevé

Les employés fatigués par la multiplication des alertes peuvent se sentir frustrés de ne pas disposer des ressources nécessaires pour traiter les risques de sécurité. Ces employés peuvent également avoir l'impression d'être ignorés par la direction. Les organisations dont les employés sont insatisfaits ont généralement des taux de rotation plus élevés.

Augmentation des coûts

La fatigue liée aux alertes peut entraîner de nombreux coûts. Une entreprise qui connaît un taux de rotation élevé doit dépenser plus d'argent pour les entretiens, l'embauche et la formation. Les incidents de cybersécurité dus à la fatigue des alertes peuvent coûter à une entreprise sa culture d'entreprise et sa position dans le monde des affaires.

Volumes de travail élevés

Lorsque les alertes non traitées s'accumulent, la charge de travail augmente. Un volume de travail inutilement élevé peut entraîner un épuisement, des retards de réponse et une gestion inefficace des menaces.

Questions de conformité

Votre secteur d'activité peut être soumis à des normes réglementaires strictes en matière de gestion des données. Si la fatigue des alertes pousse vos équipes de sécurité à ignorer les alertes signalant des violations de données, vous risquez d'augmenter votre risque de non-conformité.

Mauvaise réputation

La fatigue des alertes peut nuire au moral des employés et à la réputation de votre entreprise. En outre, toute violation de données due à la fatigue des alertes nuira à la réputation de votre organisation.

Comment prévenir la fatigue des alertes et réduire les faux positifs

La prévention de la fatigue des alertes et la réduction des faux positifs nécessitent des processus, une formation et des solutions adaptés.

Contextualiser les alertes

Contextualiser les alertes en comprenant les motifs qui sous-tendent les techniques et sous-techniques de l'adversaire. La contextualisation des alertes aidera votre organisation à acquérir des perceptions techniques de la manière dont les attaquants mettent en œuvre leurs tactiques. Nous vous suggérons d'utiliser le cadre MITRE Adversarial Tactics, Techniques, and Common Knowledge pour obtenir un contexte approfondi et minimiser la fatigue des alertes dans le domaine de la cybersécurité.

Classer les alertes par ordre de priorité

Hiérarchiser les alertes en fonction de leur gravité et de leur importance. Les incidents concernant des actifs critiques doivent être traités en premier. Veuillez également ajuster les notifications afin qu'elles parviennent aux bons services et aux bons professionnels. Enfin, créez un système de signalisation avec des règles personnalisées basées sur des facteurs de risque prédéterminés pour aider votre personnel à réagir plus efficacement aux alertes prioritaires.

Élargir le personnel

Augmenter le personnel en recrutant des professionnels expérimentés dans le domaine des réseaux afin de réduire la lassitude à l'égard de la sécurité. Un centre d'opérations de sécurité plus important sera mieux à même de gérer un volume élevé d'alertes quotidiennes.

Tenez compte de vos aptitudes et de vos capacités

Nous comprenons que si les grandes organisations ont accès à des ressources, les petites entreprises manquent de personnel pour gérer leurs besoins en matière de cybersécurité. Cependant, les équipes de cybersécurité des petites entreprises peuvent utiliser les meilleures solutions Endpoint Detection and Response (EDR), Managed Detection and Response (MDR) ou Extended Detection and Response (XDR) pour Centre d'aide. Renseignez-vous sur les différences entre EDR, MDR et XDR pour savoir quelle est la meilleure solution pour votre entreprise.

Utiliser un modèle de confiance zéro

Un modèle de confiance zéro part du principe que tout le trafic de votre réseau est potentiellement malveillant. Il exerce un contrôle d'accès strict afin de réduire les risques de violation des données.

Un modèle de confiance zéro correctement mis en œuvre peut réduire les faux positifs et minimiser la fatigue des alertes. Cependant, il peut également avoir l'effet inverse, car il peut obliger votre personnel à surveiller de plus près l'activité du réseau. Pour réduire la fatigue liée aux alertes avec le modèle de confiance zéro, veuillez hiérarchiser vos alertes, former votre personnel à la gestion de la confiance zéro et utiliser un système d'automatisation alimenté par l'apprentissage automatique (ML) et l'intelligence artificielle (IA).

Politique du moindre privilège

Une politique de moindre privilège empêche les utilisateurs d'accéder à des biens ou à des systèmes qui ne sont pas nécessaires à l'exercice de leurs fonctions. Elle peut réduire la fatigue des alertes au sein de votre équipe de sécurité en minimisant les faux positifs. Cependant, comme le modèle de confiance zéro, cette stratégie de sécurité peut également accroître la fatigue des alertes lorsqu'elle n'est pas optimisée.

Investir dans les bons outils

Les bons outils de sécurité peuvent diminuer la fatigue des alertes en réduisant la surface d'attaque de votre organisation et le volume des menaces. Par exemple, un bon outil DNS filtering protège votre personnel des menaces qui s'infiltrent dans les navigateurs et les applications Web. De même, un outil de réponse aux incidents flexible réduit votre temps de réponse et la charge de travail de votre équipe informatique. Voici d'autres outils qui peuvent vous aider à réduire la fatigue liée aux alertes en renforçant votre position en matière de cybersécurité :

Pare-feu

Les pare-feu sont un élément essentiel de la sécurité du réseau et peuvent réduire la fatigue des alertes en bloquant les activités malveillantes. Là encore, les pare-feux doivent être correctement configurés et automatisés, faute de quoi ils peuvent générer des faux positifs.

Sécurité des points finaux

Une solution de sécuritéendpoint protection technologiquement avancée est un excellent outil de cybersécurité qui aidera votre organisation à réduire la fatigue liée aux alertes. Une solution de sécurité proactive et intelligente protège les terminaux tels que les ordinateurs portables et les smartphones et réduit le volume d'alertes en empêchant les exploits de type "zero-day", les ransomwares ou les téléchargements malveillants.

Sécurité de l'informatique en nuage

La sécurité en nuage réduit la fatigue liée aux alertes en offrant une visibilité et une protection centralisées. Utilisez une solution de sécurité en nuage puissante pour protéger vos référentiels en nuage contre les attaques de logiciels malveillants. Utilisez cet outil pour trouver des logiciels malveillants, Centre d'aide pour sécuriser le stockage de documents en ligne et renforcer l'environnement en nuage de votre entreprise.

Ne laissez pas les premiers signes d'une violation passer inaperçus.

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