Qu'est-ce que la réponse aux incidents ?

Introduction

À l'ère numérique, la question n'est pasde savoir sivotre organisation sera confrontée à un incident de cybersécurité, maisquand. Grâce à des outils et des techniques de pointe, les auteurs de menaces remettent en cause la sécurité de multiples façons.

Les cybercriminels utilisent des logiciels malveillants sophistiqués tels que les ransomwares, les chevaux de Troie et les logiciels espions pour attaquer les organisations, en recourant souvent à des tactiques d'ingénierie sociale telles quele phishingpour prendre pied. Les auteurs de menaces utilisent également des attaques par déni de service distribué (DDoS) pour paralyser les réseaux sur lesquels s'appuient les entreprises.

Cependant, les menaces ne sont pas uniquement externes. Des employés malveillants ou négligents peuvent causer des dommages importants à la sécurité et à l'intégrité des données d'une organisation.

Comme le montrent les récentes attaques, personne n'est à l'abri. Pas même les organisations de premier plan. C'est là qu'intervient votre plan de réponse aux incidents. Un bon plan de réponse aux incidents consiste à prendre les devants avant que la vague ne cause des dommages importants.

Lisez ce guide pour en savoir plus sur :

• Qu'est-ce qu'une réponse à incident dans le domaine de la cybersécurité ?
• Types d'incidents auxquels les organisations sont confrontées.
• Un bon plan d'intervention en cas d'incident.
• Que sont les services de réponse aux incidents ?

Définition de la réponse aux incidents : Qu'est-ce que la réponse aux incidents ?

Voici une définition succincte de la réponse aux incidents : la réponse aux incidents est le processus qui consiste à détecter, enquêter et répondre aux incidents de sécurité en utilisant différents types de technologies de cybersécurité. L'objectif de la réponse aux incidents est d'annuler l'impact d'un événement de cybersécurité et de réduire le risque qu'il se reproduise en optimisant la réponse aux menaces.

Voici quelques caractéristiques d'un bon système de réponse aux incidents :

• Holistique: Les organisations doivent adopter une approche systémique, en protégeant tous les aspects vulnérables d'une organisation.
• Proactive: Les politiques et procédures d'intervention doivent être définies, et les équipes doivent être préparées avec des rôles et des tâches clairement définis.
• Coopérative: Différentes sections de votre organisation doivent travailler à l'unisson pour maximiser l'efficacité de votre réponse aux incidents. Vous devrez peut-être également travailler avec des partenaires, tels que des experts en cybersécurité et des fournisseurs tiers.
• Récupération: votre systèmede réponse aux incidents et de remédiationdoit contenir efficacement toute menace en l'empêchant de se propager à l'ensemble de vos actifs et en l'éliminant des systèmes infectés.

De nombreuses organisations utilisent les meilleurs outils Endpoint Detection and Response EDR), Endpoint Detection and Response détection et de réponse gérées (MDR) et de détection et de réponse étendues (XDR) pour protéger leurs terminaux, obtenir des informations sur les menaces et améliorer leur réponse aux incidents. Découvrez les outilsEDR, MDR et XDRpour savoir quelle technologie correspond le mieux aux besoins de votre organisation en matière de réponse aux incidents.

Types d'incidents de cybersécurité

DDoS

Les pirates informatiques détournent un grand nombre d'ordinateurs et d'appareils pour utiliser leurs ressources dans le cadre d'une attaque DDoS. Lors d'une telle attaque, ils peuvent submerger le réseau d'une organisation avec du trafic, ce qui a un impact sur le flux de travail et la productivité. Une attaque DDoS peut également avoir un impact négatif sur la réputation d'une organisation et sur sa capacité à servir ses clients.

Logiciels malveillants

Le terme « logiciel malveillant » désigne différents types de logiciels malveillants qui cherchent à nuire à un système. Les types courants d'attaquesde logiciels malveillantscontre les organisations comprennent les chevaux de Troie, les logiciels espions, les enregistreurs de frappe et les logiciels insidieux qui ouvrent des portes dérobées ou collectent des identifiants. Par exemple, le logiciel malveillant Supernova découvert sur le serveur SolarWinds Orion était conçu pour collecter les identifiants mis en cache utilisés par le serveur de l'appareil.

Ransomware

Les ransomwares sont les logiciels malveillants préférés de nombreux extorqueurs sur Internet. Il est essentiel que les organisations investissent dans des ressources quiles protègent contre les ransomwares, car ceux-ci prennent le contrôle des ordinateurs en échange d'une rançon.

Certains auteurs d'attaques par ransomware se livrent également à l'exfiltration de données. Après avoir été payés pour supprimer le ransomware, ils peuvent continuer à vendre secrètement les données confidentielles volées sur le Dark Web.

Hameçonnage

Les attaques de phishing utilisent généralement des courriels qui semblent légitimes et qui contiennent des pièces jointes dissimulant des logiciels malveillants. Les attaques de phishing peuvent également tenter d'inciter les utilisateurs à ouvrir des liens et des sites web dangereux, à envoyer de l'argent ou à partager des informations confidentielles. Certaines attaques de spear-phishing sont conçues pour paraître très convaincantes. Un acteur de la menace peut étudier les communications de l'entreprise et les informations sur les employés accessibles au public pour concevoir une campagne d'apparence authentique.

Perte de données non cryptées

L'objectif de nombreux acteurs de la menace est de voler des données non créditées à des fins de chantage, de revente, de fraude financière ou pour propulser d'autres attaques de cybersécurité. 

Menaces d'initiés

Les initiés malveillants peuvent être des espions recrutés par des organisations rivales ou des agents parrainés par un État. Les initiés malveillants peuvent voler des données, de la propriété intellectuelle et d'autres actifs sensibles, ce qui peut avoir de graves conséquences pour une organisation. Les menaces internes peuvent également concerner des employés qui commettent des erreurs de sécurité en raison d'un manque de formation ou de concentration.

Attaques contre la chaîne d'approvisionnement

Une attaque de la chaîne d'approvisionnement consiste à utiliser l'élément le plus faible d'une chaîne d'approvisionnement, tel qu'un fournisseur, pour attaquer une cible. Par exemple, un cheval de Troie voleur d'identité sur le logiciel d'un fournisseur peut facilement se déplacer vers les systèmes d'un client sans être détecté. Selon IBM, seulement 32 % des organisations disposent de plans de réponse aux incidents pour les attaques de la chaîne d'approvisionnement, malgré leur taux d'incidence croissant.

Planification de la réponse aux incidents : Comment fonctionne la réponse aux incidents

Votre organisation a besoin d'un bon plan de réponse aux incidents, d'un cadre et de solutions de sécurité pour répondre efficacement aux différents types d'incidents.

Qu'est-ce qu'un plan de réponse aux incidents (PRI) ?

Votre plan d'intervention en cas d'incident est une série de procédures documentées qui décrivent les étapes nécessaires à une intervention efficace en cas d'incident de sécurité.

Que faut-il dans un plan d'intervention en cas d'incident ?

• Un bref résumé de votre plan qui est concis, pratique, exploitable et qui répond aux besoins des parties prenantes et des lois de conformité.
• Différents types de documents décrivant les rôles, les processus, les réponses et les politiques. Vous devez également disposer d'une documentation qui propose des lignes directrices et contribue à la formation des employés.
• Vous devez documenter tout incident de manière exhaustive. Les informations peuvent être tirées de différentes solutions telles que les systèmes de gestion des journaux et les systèmes de détection des anomalies.
• Définir les critères de définition des incidents. Il est essentiel de trouver le bon équilibre pour éviter les faux positifs. Cela vous permettra également d'éviter de passer à côté d'incidents de sécurité.
• Le plan d'intervention en cas d'incident doit décrire le processus de confinement, y compris l'isolement des systèmes, la fermeture des réseaux, la révocation des identifiants, la mise en place de procédures de chasse aux menaces, etc.
• Un plan de réponse aux incidents efficace permet à une organisation de tirer des enseignements des incidents et d'éviter que les erreurs ne se répètent. Par exemple, vous pouvez investir dans la formation de vos employés et dans de nouvelles solutions de réponse aux incidents, fermer des ports TCP ou bloquer une série d'adresses IP et de sites web après un incident.

Quelles sont les phases d'un cadre de réponse aux incidents ?

Voici les six phases d'un bon cadre de réponse aux incidents :

• Préparation : Dans cette première phase du cycle de vie de la réponse aux incidents, les organisations se préparent aux incidents de sécurité en élaborant des politiques, des procédures et des plans. Elles identifient également les actifs essentiels, forment le personnel et investissent dans les technologies les plus robustes.
• Détection : Les organisations s'appuient sur la formation, l'expérience et les outils de surveillance pour détecter les incidents. Cette deuxième phase du cycle de vie de la réponse aux incidents est essentielle. Elle permet non seulement d'identifier les menaces potentielles, mais aussi de comprendre l'ampleur et la gravité d'un incident potentiel.
• L'endiguement : La phase de confinement d'un cadre de réponse aux incidents est essentielle car elle empêche un incident de s'étendre. Les organisations peuvent utiliser des outils de cybersécurité, révoquer des identifiants, désactiver l'accès au réseau ou bloquer des logiciels malveillants pour contenir un incident.
• Remédiation : Une fois la menace détectée, l'équipe de sécurité doit entamer la phase de remédiation. Il peut s'agir de supprimer des logiciels malveillants, de revenir en arrière, de recourir à des logiciels et de déployer des correctifs pour combler les vulnérabilités.
• Les tests : Au cours de cette avant-dernière phase, l'équipe informatique teste les systèmes pour garantir l'intégrité opérationnelle et la sécurité des données.
• Récupération après l'incident : Au cours de cette dernière phase, l'équipe de réponse à l'incident tire les enseignements de l'incident de diverses manières afin d'améliorer son plan de réponse aux incidents cybernétiques. Par exemple, elle peut recueillir des informations sur l'incident, évaluer l'efficacité de sa gestion de la réponse à l'incident, identifier d'autres vulnérabilités, mettre à jour les procédures et les politiques, et investir dans des outils et des formations supplémentaires.

Qu'est-ce qu'une équipe de réponse aux incidents ?

Une équipe de réponse aux incidents est un groupe de professionnels formés qui est responsable de la réponse et de la gestion des incidents de sécurité au sein d'une organisation. Une équipe de réponse aux incidents peut comprendre des professionnels de l'informatique tels que des responsables, des chercheurs et des analystes. Les services des ressources humaines et les services juridiques peuvent également avoir des représentants de l'équipe de réponse aux incidents.

Que fait une équipe de réponse aux incidents ?

L'équipe de réponse aux incidents détecte et répond aux incidents en utilisant des outils et des stratégies d'analyse, de confinement et de remédiation. Elle est également chargée de restaurer les systèmes. Certains membres de l'équipe de réponse aux incidents sont chargés de communiquer avec les parties prenantes telles que les employés, les investisseurs et les clients.

Solutions de réponse aux incidents : Outils et technologies de réponse aux incidents

MDR

La solution MDR (Managed Detection and Response)est un service de sécurité géré par une équipe d'experts en cybersécurité qui agit comme une extension de l'équipe de sécurité informatique de l'organisation. Outre la surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et les enquêtes menées par des humains, l'un des principaux avantages de la sécurité MDR réside dans sa réponse rapide et efficace aux incidents. Grâce à des manuels d'intervention, les analystes MDR hautement qualifiés font preuve d'agilité, travaillent rapidement et réagissent sans hésitation aux activités suspectes.

Pour en savoir plus :Qu'est-ce que le MDR ?

EDR

Les logiciels Endpoint Detection and Response EDR) peuvent protéger les terminaux tels que les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les serveurs, les téléphones mobiles et les tablettes contre différents types de menaces de sécurité.Lesmeilleuresplateformes EDRdétectent, enquêtent et réagissent en temps réel à divers incidents de cybersécurité.

SIEM

La gestion des informations et des événements de sécurité(SIEM) est un type de solution logicielle qui permet de collecter et d'analyser les informations relatives aux événements de sécurité à partir de points finaux et d'applications. Les équipes informatiques utilisent les solutions SIEM pour obtenir des informations et de la visibilité et réduire le risque d'incidents de sécurité.

SOAR

Les solutions SOAR (Security Orchestration, Automation, and Response) peuvent aider à automatiser la détection des problèmes de sécurité. Elles peuvent également aider à gérer les vulnérabilités et les flux de travail de sécurité. Les meilleurs logicielsSOAR peuvent s'intégrer à d'autres solutions de sécurité.

XDR

Les solutions XDR (Extended Detection and Response) fusionnent les alertes en unifiant les données précédemment recueillies par différents outils de cybersécurité. Les entreprises qui traitent plusieurs alertes provenant de différents outils de sécurité existants peuvent bénéficier des solutions XDR en améliorant la rapidité de leur réponse aux incidents. 

UEBA

Les outils d'analyse du comportement des utilisateurs et des entités (UEBA) analysent le comportement des utilisateurs et des entités au sein d'un environnement informatique à partir des journaux, du trafic et de l'activité afin d'identifier les menaces. Les outils UEBA sont puissants et permettent de détecter rapidement les anomalies.

ASM

Les attaquants tentent parfois d'enfreindre la sécurité en utilisant les vulnérabilités des applications ou en utilisant des techniques qui s'attaquent aux applications. La gestion de la sécurité des applications (ASM) gère les risques de sécurité dans les applications et peut réduire l'exposition d'une organisation aux attaquants.

Liste de contrôle pour la réponse aux incidents

• Déterminer les employés, les outils et les technologies nécessaires à la gestion de l'incident en fonction de sa nature et de sa portée.
• Définir clairement les rôles de l'équipe de réponse aux incidents, depuis les chefs d'équipe et les représentants des relations publiques jusqu'aux équipes de clients Centre d'aide .
• Trouvez d'autres modes de communication si votre principal moyen de communication est hors ligne.
• Documenter l'incident en détail, y compris le point d'attaque et l'heure de l'incident.
• Identifier la nature de l'incident.
• Empêcher la menace de se propager.
• S'assurer que l'incident est complètement neutralisé.
• Tester et restaurer le système après le processus de restauration.
• Créez un rapport complet sur la réponse à l'incident qui aide votre organisation à tirer les leçons de l'incident et à optimiser les réponses futures.

Ressources en vedette

• Qu'est-ce que endpoint detection and response (EDR) ?
• Qu'est-ce que la détection et la réponse gérées (MDR) ?