THREATDOWN Centre d'aide
Prévenez les temps d'arrêt avant qu'ils ne surviennent.
Centre d'aide Premium ThreatDown Centre d'aide notre Centre d'aide standard, déjà considéré comme le meilleur de sa catégorie, Centre d'aide des accords de niveau de service (SLA) garantissant des délais de réponse plus courts, une assistance par des experts 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les niveaux de gravité, ainsi qu'une ressource technique dédiée, afin que les problèmes critiques soient résolus avant qu'ils ne dégénèrent en crises.
Vous avez parfois besoin d'un peu d'aide supplémentaire.
ThreatDown est là pour vous.
ThreatDown Premium Centre d'aide permet à nos clients de maintenir des performances optimales et de minimiser les temps d'arrêt, ce qui leur assure une tranquillité d'esprit et des opérations ininterrompues.
Temps de réponse plus rapides du Centre d'aide
Des accords de niveau de service (SLA) qui réduisent considérablement les temps d'arrêt
Centre d'aide disponible 24 h/24, 7 j/7
Y compris les week-ends et les jours fériés
Acheminement des cas prioritaires
Les cas graves sont immédiatement orientés vers des spécialistes
Centre d'aide va au-delà du simple ticket
Service de suppression des logiciels malveillants
Des spécialistes accompagnent les clients tout au long du processus de restauration après une attaque de logiciels malveillants, évaluent les attaques, facilitent la restauration du système et apportent leur expertise avec clarté et sérénité afin de rétablir la sécurité et la confiance des clients.
Accompagnement technique personnalisé
Une session guidée et un accompagnement de 90 jours permettent Centre d'aide de faciliter Centre d'aide , de configurer les fonctionnalités, de répondre aux questions et de garantir une progression régulière vers les objectifs de réussite définis.
Assistance technique
Un responsable de la réussite client dédié, qui fait office de principal interlocuteur technique pour le client, assure la maintenance continue, une communication proactive, des audits de sécurité et des conseils d'expert.
Centre d'aide véritable Centre d'aide. Des résultats concrets.
« Le service client est excellent ; c'est de loin l'un des fournisseurs les plus agréables avec lesquels je travaille. »
Kyle Mumper
Secteur des services financiers
« Chaque fois que nous rencontrons un problème, la réponse est quasi immédiate. Centre d'aide toujours su nous aider, quelle que soit la situation… Ils répondent rapidement non seulement par e-mail, mais aussi par téléphone lors d'un entretien individuel, ce qui est très rare de nos jours. »
Lindsay Wood
Secteur du commerce de détail
« Centre d'aide du Centre d'aide est à l'écoute, réactive et toujours très aimable. Notre chargé de clientèle Maxime est tout aussi attentif et toujours professionnel. »
Guillaume Connan
Horizon Trading Solutions
La cybercriminalité à l'ère de l'IA
Deux écosystèmes d'IA se développent à partir d'une même infrastructure : l'un légitime, l'autre criminel.
Votre organisation est-elle prête ?