Qu'est-ce que la formation à la sensibilisation à la sécurité ?

Qu'est-ce que la formation à la sensibilisation à la sécurité et pourquoi est-elle importante ?

À mesure que les organisations adoptent la technologie de manière plus approfondie à l'ère des environnements de travail hybrides et des plateformes de travail en nuage, les employés sont confrontés à davantage de menaces de sécurité, telles que les expéditions d'hameçonnage, la compromission des courriels professionnels, les ransomwares et différents types d' attaques de logiciels malveillants.

Aucune organisation n'est à l'abri des attaques en ligne. Comme l'indique le blog 2018 Malwarebytes, the year of the data breach, la liste des entreprises piratées par les cybercriminels ressemble à une liste des entreprises technologiques, des détaillants et des prestataires de services d'accueil les plus renommés.

Toutefois, nombre d'entre elles disposent des ressources nécessaires pour se remettre d'une attaque de cybersécurité, malgré l'atteinte portée à leur réputation, à leurs relations d'affaires et à leurs ressources. Mais qu'en est-il des petites et moyennes entreprises ?

La fermeture définitive d'une petite ou moyenne entreprise à la suite d'une violation de données, d'un ransomware ou d'une autre forme d'attaque en ligne fait régulièrement la une des journaux. En fait, comme l'indique notre guide sur la protection des petites entreprises contre les ransomwares, la plupart des petites entreprises ferment leurs portes dans les six mois qui suivent une cyberattaque.

Il n'est pas surprenant qu'une part importante de ces attaques soit due à des erreurs commises par les employés. Il est souvent plus facile pour un acteur de la menace de manipuler le comportement humain avec un email de phishing que de s'appuyer sur des outils de piratage, car la plupart des employés ne sont pas formés à la gestion des attaques. De plus, avec l'essor des chatbots d'IA, les escrocs peuvent concevoir des e-mails de phishing convaincants même si l'écriture n'est pas leur point fort.

Une bonne formation de sensibilisation à la sécurité peut créer une première barrière de cybersécurité essentielle autour de votre organisation. Dans les organisations modernes, chaque employé, à chaque point d'accès, est comme une porte d'entrée dans l'entreprise. Une formation de sensibilisation à la cybersécurité, associée à des outils tels que Endpoint Detection and Response permettent de sécuriser ces portes.

Lisez ce guide approfondi pour en savoir plus :

1. Qu'est-ce que la formation à la sensibilisation à la sécurité ?
2. Avantages de la formation à la sensibilisation à la sécurité.
3. Quels sont les thèmes à inclure dans l'éducation et la formation à la sécurité ?

Qu'est-ce que la formation à la sensibilisation à la sécurité ?

La formation à la sensibilisation à la sécurité est le processus d'éducation des personnes aux différents types de menaces de cybersécurité qui affectent les comptes, les appareils, les systèmes et les réseaux, et à la manière de les gérer. Les organisations investissent dans la formation à la sensibilisation à la sécurité pour réduire les risques de violation de données, d'usurpation d'identité, d'espionnage industriel, de sabotage et de délits financiers. La formation à la sensibilisation à la sécurité aide également les entreprises à rester en conformité avec les lois sur la protection de la vie privée.

Il existe de nombreuses façons de dispenser une formation à la sensibilisation à la sécurité, telles que des séminaires organisés par des consultants en sécurité, des cours en ligne, des quiz interactifs et des simulations d'attaques. Les professionnels des organisations qui bénéficient d'une formation à la sensibilisation à la sécurité sont notamment les employés débutants, les services de comptabilité et de ressources humaines, et les cadres. Mais la formation à la sensibilisation à la sécurité est également bénéfique pour les entrepreneurs individuels, les indépendants et toutes les personnes qui accordent de l'importance à la protection de la vie privée en ligne.

Pourquoi la formation à la sensibilisation à la sécurité est-elle importante ?

Pourquoi la formation à la sensibilisation à la sécurité est-elle importante ? Tout se résume à deux facteurs : le coût et les employés. Selon le rapport Cost of a data breach 2022 d'IBM, le coût moyen d'une violation de données aux États-Unis s'élève à 9,44 millions de dollars. Le coût moyen mondial est de 4,35 millions de dollars. Étant donné qu'un grand nombre de violations de données résultent d'une erreur humaine, la formation à la sensibilisation à la sécurité est un moyen rentable de renforcer sensiblement vos défenses et de protéger la propriété intellectuelle, les informations personnelles identifiables, les mots de passe des comptes et d'autres données sensibles.

En plus d'apprendre aux gens à gérer les menaces en ligne, la formation contribue à développer une culture d'entreprise dans laquelle les employés assument la responsabilité de leurs actes. La formation à la sécurité réduit le risque que les atteintes à la cybersécurité aient un impact sur la productivité, la réputation et les relations, et contribue donc à maintenir le moral et la culture de l'entreprise.

Enfin, la formation à la sensibilisation à la sécurité peut aider les organisations à rester en conformité avec les réglementations relatives à la protection de la vie privée. Des lois telles que la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) et le General Data Protection Regulation (GDPR) réglementent la manière dont les organisations gèrent les données.

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Avantages de la formation à la sensibilisation à la sécurité

1. L'alphabétisation : La formation développe la bonne culture de la responsabilité.
2. Défense: Les menaces étant de plus en plus variées et sophistiquées, la formation à la sensibilisation à la sécurité peut contribuer à prévenir les violations de données, les attaques par hameçonnage et les infections par des logiciels malveillants.
3. Confiance : Les employés sont plus susceptibles de se sentir à l'aise dans la gestion de leurs courriels et de leurs appareils s'ils ont suivi une formation en cybersécurité. Les partenaires commerciaux et les clients sont plus enclins à faire confiance à une organisation qui réduit sa surface d'attaque en investissant dans la formation.
4. Conformité : Les formations de sensibilisation à la cybersécurité aident les organisations à rester en conformité avec les réglementations.
5. Les opérations : La formation à la sensibilisation à la sécurité réduisant le risque d'attaque, les organisations ont moins de temps d'arrêt et peuvent se concentrer sur les activités génératrices de revenus.
6. sp ; Économies de coûts : Investir dans la formation à la cybersécurité peut aider une organisation à éviter des coûts ultérieurs, tels que la récupération. En outre, les organisations confrontées à une pénurie de personnel informatique qualifié peuvent réduire la pression sur leurs équipes de sécurité en mettant en place des programmes de sensibilisation à la sécurité.

Comment mettre en œuvre un programme de formation de sensibilisation réussi, qui trouve un écho et qui éduque ?

Il n'est pas facile d'éduquer des employés qui ne s'intéressent pas à la cybersécurité et qui ont déjà une charge de travail importante. Il est essentiel de concevoir un programme de formation à la sensibilisation à la sécurité qui trouve un écho auprès des employés. Voici quelques étapes qui peuvent aider à mettre en place un programme de formation à la sécurité efficace :

Personnalisez le programme pour qu'il corresponde aux rôles, aux responsabilités et aux secteurs d'activité de vos employés. Par exemple, au lieu d'un programme générique destiné au personnel hospitalier, formez-les à des scénarios auxquels sont confrontés de vrais professionnels de la santé.

1. Veillez à ce que le programme soit attrayant et interactif en incluant des puzzles et des quiz.
2. Le matériel doit être complet mais facile à comprendre.
3. Votre programme devrait faire l'objet d'une enquête auprès des employés afin d'en évaluer l'efficacité.
4. Mettez le programme à jour pour qu'il soit pertinent. Par exemple, plutôt que les virus, vos employés devraient se préoccuper des attaques de phishing et des ransomwares.
5. Mélangez le tout en utilisant des formats multiples tels que les webinaires et les sessions en personne.
6. Veillez à ce que chaque échelon de votre organisation soit impliqué dans la formation, depuis les employés de base jusqu'aux cadres supérieurs.
7. Effectuez des tests pour mettre les employés au défi, les impliquer et identifier les points faibles. Un test de simulation d'hameçonnage est un excellent outil d'évaluation des connaissances.
8. La formation ne s'arrête pas après une session. Les programmes de sensibilisation doivent être variés, mis à jour et continus afin de maintenir votre personnel en éveil.
9. La formation à la sensibilisation à la sécurité devrait être obligatoire dans toute l'organisation. Non seulement la formation obligatoire garantit que tout le monde est à jour, mais elle montre que votre entreprise prend la cybersécurité au sérieux.

Principaux domaines de la formation à la sensibilisation à la sécurité : Thèmes à couvrir dans le cadre de la formation à la sensibilisation à la sécurité

Web

Il existe plusieurs menaces sur le web qui peuvent compromettre la sécurité, comme les sites web dangereux, les téléchargements infectés et les logiciels malveillants. Les organisations dont les politiques de BYOD sont peu contraignantes peuvent être plus sensibles aux éléments malveillants sur le web. Les employés doivent toujours équiper leurs appareils d'un logiciel antivirus et d'extensions de sécurité pour leur navigateur. Ils doivent également se tenir à l'écart des sites web qui :

2. Ne pas avoir de connexions sécurisées via HTTPS.
3. Falsifier les URL pour les faire apparaître comme légitimes.
4. Présenter des signes de compromission.
5. Demander inutilement des informations privées.
6. Manipuler les visiteurs par des menaces, des avertissements ou des offres irréalistes.
7. Lancer des liens non sollicités.
8. Utiliser des publicités malveillantes ou des téléchargements de type "drive-by".

Courriel

Les attaquants peuvent diffuser des logiciels malveillants et des messages frauduleux par le biais du courrier électronique. Ils peuvent également utiliser un compte de messagerie compromis pour lancer les types d'attaques suivants :

4. Ransomware
5. Compromission du courrier électronique d'entreprise (BEC)
6. Spear-phishing
7. Chasse à la baleine
8. Et plus encore

Le personnel doit être formé à repérer les attaques d'ingénierie sociale dans les courriels. Il doit apprendre à traiter les pièces jointes potentiellement malveillantes. Et ils doivent savoir comment fonctionnent les attaques par usurpation d'adresse électronique.

Hameçonnage

Le phishing est un vecteur d'attaque couramment utilisé contre les organisations. Les messages d'hameçonnage semblent légitimes mais sont frauduleux et conçus pour inciter les victimes à commettre des erreurs en matière de cybersécurité, comme ouvrir un lien dangereux ou révéler le mot de passe d'un compte d'entreprise. La formation de sensibilisation à la sécurité, qui comprend des exercices de tests anti-phishing, peut sensibiliser les employés à ces attaques.

Mots de passe et gestion des mots de passe

Les pirates utilisant des attaques par force brute pour casser les mots de passe faibles en quelques secondes, les organisations doivent mettre en place des politiques de mots de passe forts dans le cadre de la formation de sensibilisation à la cybersécurité destinée aux employés. Chaque membre d'une organisation doit apprendre à créer un mot de passe fort au cours du programme de formation et de sensibilisation à la sécurité. Ils doivent également être encouragés à changer régulièrement de mot de passe. Après tout, même le mot de passe le plus complexe est inutile s'il est volé. Bien entendu, un bon gestionnaire de mots de passe peut les aider à conserver leurs identifiants de connexion.

Menaces d'initiés

Une bonne formation à la sécurité peut aider à défendre une organisation contre les menaces internes, telles que les espions industriels, les agents parrainés par l'État, les sous-traitants malveillants ou les employés qui causent involontairement des dommages. Les menaces internes peuvent être à l'origine d'attaques de la chaîne d'approvisionnement, de menaces sur la propriété intellectuelle, de violations de données ou d'attaques de logiciels malveillants.

Les membres d'une organisation peuvent apprendre à identifier les signes d'une menace interne, telle qu'une activité suspecte, et à signaler la menace en toute sécurité et en toute confidentialité. Les équipes de sécurité doivent être formées à limiter l'accès aux données et systèmes confidentiels et à surveiller les réseaux pour détecter toute activité inhabituelle. 

Ingénierie sociale

Les attaquants utilisent la psychologie pour obtenir des informations sensibles ou accéder aux systèmes de l'entreprise. Il est toutefois possible de les arrêter grâce à une formation de sensibilisation à la sécurité qui se concentre sur les tactiques courantes d'ingénierie sociale.

Voici quelques exemples :

3. Phishing : courriers électroniques conçus pour obtenir des noms d'utilisateur, des mots de passe et d'autres informations sensibles.
4. Spear-phishing : attaques de phishing ciblant une personne ou un groupe spécifique, comme le bureau de la comptabilité.
5. La chasse à la baleine : Les attaques de phishing qui ciblent les cadres comme les PDG.
6. Smishing : messages d'hameçonnage utilisant les SMS (Short Message Service) comme vecteur d'attaque.
7. Vishing : appels téléphoniques frauduleux.
8. Le water holing : Qu'est-ce qu'une attaque de type "watering hole"? Il s'agit d'un site web compromis par des pirates pour attaquer des cibles spécifiques.
9. Appât : Les attaques qui appâtent les victimes avec une clé USB ou un lien vers une mise à jour logicielle.
10. Tailgating : Lorsque des acteurs de la menace obtiennent un accès physique non autorisé à une organisation en suivant une personne autorisée à travers une entrée sécurisée.
11. Prétextat : Escroquerie élaborée dans laquelle les attaquants créent des scénarios fictifs pour gagner la confiance de la victime.
12. Honeytrap (piège à miel) : Un type d'attaque par faux-semblant dans lequel un attaquant se fait passer pour un amoureux.

Mobile

Les appareils mobiles modernes ne sont plus de simples machines capables de passer des appels téléphoniques ou d'envoyer des messages textuels. Un smartphone est un appareil très sophistiqué qui permet d'échanger des courriels, de naviguer sur l'internet, de prendre des photos, d'enregistrer des sons et de télécharger des fichiers.

Les acteurs de la menace peuvent utiliser l'appareil mobile d'un employé de plusieurs façons pour attaquer une organisation. Par exemple, ils peuvent le pirater avec un logiciel espion pour voler des secrets. Ils peuvent espionner l'utilisateur de l'appareil mobile par le biais d'un réseau non sécurisé. Ils peuvent aussi simplement voler l'appareil et se livrer à des activités malveillantes.

Les formations de sensibilisation à la cybersécurité destinées aux employés disposant d'appareils mobiles doivent porter sur les points suivants :

1. Sécurité biométrique.
2. Un code PIN ou un code d'accès fort.
3. Cryptage des données.
4. Gestion des appareils perdus ou volés.
5. Effacement à distance.
6. Reconnaissance des menaces liées aux appareils mobiles.
7. Les dangers du WiFi public et des autres réseaux non sécurisés.
8. Rapport d'incident.

Logiciels malveillants

Les logiciels malveillants sont un terme générique qui désigne les logiciels malveillants et qui peut s'appliquer à tout logiciel menaçant, qu'il s'agisse d'un virus ou d'un cheval de Troie. Pourtant, la plupart des gens utilisent les termes "virus" et "logiciels malveillants" de manière interchangeable. Les virus représentent une menace moindre que les types de logiciels malveillants plus sophistiqués qui peuvent voler des informations sensibles ou détourner des systèmes.

L'apprentissage des différents types de logiciels malveillants utilisés par les pirates pour attaquer les organisations peut aider les employés à repérer les menaces, les symptômes d'une infection et la manière de gérer une attaque de logiciels malveillants tels qu'un rançongiciel, un logiciel espion, un enregistreur de frappe, un ver ou un cheval de Troie.

La formation à la sensibilisation à la sécurité peut également aider les gens à se familiariser avec les vecteurs d'infection les plus courants des logiciels malveillants :

2. Fichiers ZIP.
3. Fichiers RAR.
4. Documents compatibles avec les macros.
5. Fichiers .EXE

Ces infections peuvent être transmises par des vecteurs d'attaque tels que des courriels, des sites web, des liens et des clés USB malveillants.

Conformité

La formation doit couvrir la législation en matière de sécurité. Par exemple, les employés au Canada doivent connaître la LPRPDE, tandis que les employés en Europe doivent connaître le GDPR. L'apprentissage des lois de conformité locales peut aider le personnel à comprendre les détails des lois sur la protection de la vie privée et la manière de traiter les IIP. Rester en conformité avec les réglementations permet aux organisations d'éviter de lourdes amendes, des poursuites civiles et des atteintes à la réputation.

Données

En plus d'aider les organisations à se conformer aux lois sur la protection des données, la formation à la sécurité des données peut empêcher la fuite d'informations sensibles sur les employés, les clients et les parties prenantes. Outre la sécurité des mots de passe, les logiciels malveillants et l'ingénierie sociale, les employés doivent apprendre les éléments suivants dans le cadre de la formation à la sécurité des données :

0. Lois locales de mise en conformité.
1. Sécurité des appareils.
2. Sécurité physique.
3. Sécurité des réseaux.
4. Gestion des données.
5. Réponse aux incidents.
6. Rapport d'incident.
7. Classification des données.
8. Destruction sécurisée des données.

Vie privée

Les employés doivent également savoir comment identifier, gérer et protéger les informations sensibles. Ils doivent également être formés à l'utilisation des outils de cybersécurité qui protègent les informations privées contre les pirates et les logiciels malveillants. Par exemple, les employés travaillant à distance doivent éviter d'utiliser des réseaux WiFi publics ou de partager des données sur des canaux non sécurisés. En outre, ils doivent savoir comment utiliser un VPN (réseau privé virtuel) d'entreprise.

Comment fonctionne un VPN et pourquoi doit-il être abordé dans la formation de sensibilisation à la sécurité des utilisateurs finaux ? En termes simples, un VPN est une technologie qui établit une connexion privée et sécurisée à l'internet. Toutes les données transmises d'un point final, comme l'ordinateur portable d'un travailleur à distance, à un réseau d'entreprise sont cryptées et illisibles pour une personne qui écouterait les conversations.

Fraude à la direction et fraude électronique

Les cadres, tels que les PDG, les directeurs financiers et autres, ne doivent jamais être oubliés dans les formations de sensibilisation à la sécurité. Les cibles de haut niveau peuvent être manipulées dans le cadre de compromissions de courriers électroniques professionnels, de whaling, de spear-phishing, de vishing, de smishing et d'autres types d'escroqueries. Les cadres doivent être formés à reconnaître les menaces et à vérifier les demandes sensibles.

Environnement

En mettant l'accent sur les menaces de cybersécurité, les organisations ne doivent pas oublier les menaces localisées telles que les initiés, le tailgating et même le baiting. Les équipes de sécurité doivent être formées à l'utilisation des caméras de vidéosurveillance et des cartes d'identité pour optimiser la sécurité. Le contrôle d'accès aux données doit être strictement défini sur la base du besoin de savoir.

Les employés ne doivent jamais ouvrir des supports aléatoires tels que des CD, des DVD ou des clés USB sur les ordinateurs de l'entreprise, car ils peuvent contenir des logiciels malveillants. Les protocoles de formation à la sécurité doivent établir une chaîne de conservation claire pour les documents sensibles.

Outils et ressources pour la formation à la sensibilisation à la sécurité

Il existe différents types d'outils et de ressources de sécurité qu'une organisation peut utiliser pour la formation à la sensibilisation. Les mesures peu coûteuses comprennent les vidéos de formation, les bulletins d'information et les courriels. Les modules, les séminaires et les simulations sont des mesures plus efficaces.