¿Qué es la formación para la concienciación en materia de seguridad?

¿Qué es la concienciación en materia de seguridad y por qué es importante?

A medida que las organizaciones adoptan más profundamente la tecnología en la era de los entornos de trabajo híbridos y las plataformas de trabajo de computación en nube, los empleados se enfrentan a más amenazas de seguridad, como expediciones de phishing, compromiso del correo electrónico empresarial, ransomware y diferentes tipos de ataques de malware.

No hay ninguna organización que sea inmune a los ataques online. Como se afirma en el blog 2018 Malwarebytes, el año de la violación de datos, la lista de empresas hackeadas por ciberdelincuentes se lee como una lista de las empresas tecnológicas, minoristas y proveedores de hospitalidad más renombrados.

Sin embargo, muchas de estas empresas cuentan con los recursos necesarios para recuperarse de un ataque de ciberseguridad, a pesar del golpe que supone para su reputación, sus relaciones comerciales y sus recursos. Pero, ¿qué ocurre con las pequeñas y medianas empresas?

Las noticias sobre el cierre definitivo de una pequeña o mediana empresa tras una filtración de datos, un ataque de ransomware o cualquier otra forma de ataque en línea aparecen con frecuencia en los titulares. De hecho, como se indica en nuestra guía de protección frente al ransomware, la mayoría de las pequeñas empresas cierran en los seis meses siguientes a un ciberataque.

No es sorprendente que una parte significativa de estos ataques se produzca debido a errores de los empleados. A menudo es más fácil para un actor de amenazas manipular el comportamiento humano con un correo electrónico de phishing que confiar en herramientas de hacking, ya que la mayoría de los empleados no están capacitados para gestionar ataques. Y con el auge de los chatbots de IA, los estafadores pueden diseñar correos electrónicos de phishing atractivos incluso si la escritura no es su punto fuerte.

Una buena formación sobre concienciación en materia de seguridad puede crear una primera barrera de ciberseguridad esencial en torno a su organización. En las organizaciones modernas, cada empleado en cada punto final es como una puerta de entrada a la empresa. La formación en ciberseguridad junto con herramientas como Endpoint Detection and Response ayudan a mantener la seguridad de estas puertas.

Lea esta guía detallada para obtener más información:

1. ¿Qué es la formación para la concienciación en materia de seguridad?
2. Beneficios de la formación en sensibilización sobre seguridad.
3. ¿Qué temas deben incluirse en la educación y formación en materia de seguridad?

¿Qué es la formación para la concienciación en materia de seguridad?

La formación de concienciación sobre seguridad es el proceso de educar a las personas sobre los diferentes tipos de amenazas a la ciberseguridad que afectan a cuentas, dispositivos, sistemas y redes, y sobre cómo gestionarlas. Las organizaciones invierten en formación de concienciación sobre seguridad para mitigar el riesgo de violación de datos, robo de identidad, espionaje industrial, sabotaje y delitos financieros. La formación en concienciación sobre seguridad también ayuda a las empresas a cumplir la legislación sobre privacidad.

Hay muchas formas diferentes de impartir formación sobre concienciación en materia de seguridad, como seminarios a cargo de consultores de seguridad, cursos en línea, cuestionarios interactivos y simulaciones de ataques. Entre los profesionales de las organizaciones que se benefician de la formación en concienciación sobre seguridad se encuentran los empleados principiantes, los departamentos de contabilidad y recursos humanos y los ejecutivos. Pero la formación de concienciación sobre seguridad también es beneficiosa para empresarios individuales, autónomos y cualquier persona que valore la privacidad en línea.

¿Por qué es importante la formación en materia de seguridad?

¿Por qué es importante la formación en materia de seguridad? Todo se reduce a dos factores: el coste y los empleados. Según el informe Cost of a data breach 2022 de IBM, el coste medio de una violación de datos en Estados Unidos asciende a 9,44 millones de dólares. El coste medio mundial es de 4,35 millones de dólares. Dado que un número significativo de las violaciones de datos se deben a errores humanos, la formación en seguridad es una forma rentable de reforzar significativamente sus defensas y proteger la propiedad intelectual, la información de identificación personal, las contraseñas de cuentas y otros datos confidenciales.

Además de enseñar a las personas a gestionar las amenazas en línea, la formación ayuda a desarrollar una cultura de empresa en la que los empleados asumen la responsabilidad de sus acciones. La formación en seguridad reduce el riesgo de que las brechas de ciberseguridad afecten a la productividad, la reputación y las relaciones, y por tanto ayuda a mantener la moral y la cultura de la empresa.

Por último, la formación sobre concienciación en materia de seguridad puede ayudar a las organizaciones a cumplir la normativa sobre privacidad. Leyes como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) regulan la forma en que las organizaciones gestionan los datos.

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Ventajas de la formación en materia de seguridad

1. La alfabetización: La formación desarrolla una correcta cultura de la responsabilidad.
2. Defensa: Con amenazas cada vez más variadas y sofisticadas, la formación en seguridad puede ayudar a prevenir las filtraciones de datos, los ataques de phishing y las infecciones por malware.
3. Confianza: Es más probable que los empleados se sientan seguros gestionando correos electrónicos y dispositivos con formación en ciberseguridad. Es más probable que los socios comerciales y los clientes confíen en una organización que reduce su superficie de ataque invirtiendo en formación.
4. Cumplimiento de la normativa: La formación en ciberseguridad ayuda a una organización a cumplir la normativa.
5. Operaciones: Gracias a la formación sobre concienciación en materia de seguridad que mitiga el riesgo de un ataque, las organizaciones tienen menos tiempo de inactividad y pueden centrarse en la producción que genera ingresos.
6. sp; Ahorro de costes: Invertir en formación en ciberseguridad puede ayudar a una organización a evitar costes posteriores, como los de recuperación. Además, las organizaciones que se enfrentan a una escasez de personal informático cualificado pueden reducir la presión sobre sus equipos de seguridad desplegando programas de concienciación sobre seguridad.

Cómo ejecutar con éxito un programa de formación de sensibilización que resuene y eduque

Educar a los empleados que carecen de interés por la ciberseguridad y que ya tienen una carga de trabajo excesiva no es una tarea sencilla. Es esencial diseñar un programa de formación de concienciación sobre seguridad que tenga eco entre los empleados. He aquí algunos pasos que pueden ayudar a ejecutar un programa eficaz de formación en seguridad:

Personalice el programa para adaptarlo a las funciones, responsabilidades y sectores de sus empleados. Por ejemplo, en lugar de un programa genérico para el personal de un hospital, capacíteles en los escenarios que viven los profesionales sanitarios reales.

1. Asegúrese de que el programa sea atractivo e interactivo, incluyendo rompecabezas y cuestionarios.
2. El material debe ser exhaustivo pero fácil de entender.
3. Su programa debe encuestar a los empleados para medir su eficacia.
4. Actualice el programa para que sea relevante. Por ejemplo, más que los virus, sus empleados deberían preocuparse por los ataques de phishing y el ransomware.
5. Combínelo utilizando varios formatos, como seminarios web y sesiones presenciales.
6. Asegúrese de que todos los escalones de su organización participan en la formación, desde los empleados de base hasta los altos ejecutivos.
7. Realice pruebas para desafiar a los empleados, comprometerse con ellos e identificar los puntos débiles. Una simulación de prueba de phishing es una herramienta excelente para evaluar los conocimientos.
8. La formación no termina después de una sesión. Los programas de concienciación deben ser variados, actualizados y continuos para mantener a su personal a punto.
9. La formación sobre concienciación en materia de seguridad debería ser obligatoria en toda la organización. La formación obligatoria no solo garantiza que todo el mundo esté al día, sino que demuestra que su empresa se toma en serio la ciberseguridad.

Principales ámbitos de la formación en materia de concienciación sobre la seguridad: Temas de la formación de concienciación en materia de seguridad

Web

Existen varias amenazas en la web que pueden comprometer la seguridad, como sitios web no seguros, descargas infectadas y malware. Las organizaciones con políticas BYOD laxas pueden ser más susceptibles a elementos maliciosos en la web. Los empleados deben armar siempre sus dispositivos con software antivirus y extensiones de seguridad para el navegador. También deben mantenerse alejados de los sitios web que:

2. No tenga conexiones seguras a través de HTTPS.
3. Falsificar URL para que parezcan legítimas.
4. Muestran signos de estar comprometidos.
5. Exigir innecesariamente información privada.
6. Manipular a los visitantes con amenazas, advertencias u ofertas poco realistas.
7. Lánzate desde enlaces no solicitados.
8. Utilizar malvertising o drive-by downloads.

Email

Los atacantes pueden enviar malware y mensajes fraudulentos a través del correo electrónico. También pueden utilizar una cuenta de correo electrónico comprometida para iniciar los siguientes tipos de ataques:

4. ransomware
5. Correo electrónico comercial comprometido (BEC)
6. Spear-phishing
7. Ballenera
8. Y más

El personal debe recibir formación para detectar ataques de ingeniería social en los correos electrónicos. Deben aprender a manejar archivos adjuntos potencialmente maliciosos. Y deben saber cómo funcionan los ataques de suplantación de identidad por correo electrónico.

Phishing

El phishing es un vector de ataque muy utilizado contra las organizaciones. Los mensajes de phishing parecen legítimos pero son fraudulentos y están diseñados para inducir a las víctimas a cometer errores de ciberseguridad, como abrir un enlace no seguro o revelar la contraseña de una cuenta de la empresa. La formación en materia de seguridad, que incluye ejercicios de pruebas antiphishing, puede educar a los empleados sobre estos ataques.

Contraseñas y gestión de contraseñas

Dado que los piratas informáticos utilizan ataques de fuerza bruta para descifrar contraseñas débiles en cuestión de segundos, las organizaciones deben establecer políticas de contraseñas seguras como parte de la formación en ciberseguridad para los empleados. Todos los miembros de una organización deben aprender a crear una contraseña segura durante el programa de formación y concienciación sobre seguridad. También se les debe animar a cambiar las contraseñas con regularidad. Después de todo, incluso la contraseña más compleja es inútil si es robada. Por supuesto, un buen gestor de contraseñas puede ayudarles a mantener sus credenciales de acceso.

Amenazas internas

Una buena formación en seguridad puede ayudar a defender a una organización de las amenazas internas, como espías industriales, agentes patrocinados por el Estado, contratistas malintencionados o empleados que causan daño involuntariamente. Las amenazas internas pueden ser responsables de ataques a la cadena de suministro, amenazas a la propiedad intelectual, violaciones de datos o ataques de malware.

Se puede enseñar a los miembros de una organización a identificar los signos de una amenaza interna, como una actividad sospechosa, y cómo informar de la amenaza de forma segura y privada. Los equipos de seguridad deben recibir formación para limitar el acceso a datos y sistemas confidenciales y vigilar las redes en busca de actividades inusuales. 

Ingeniería social

Los atacantes utilizan la psicología para obtener información confidencial o acceder a los sistemas de la empresa. Sin embargo, se les puede detener con una formación de concienciación sobre seguridad centrada en las tácticas habituales de ingeniería social.

He aquí algunos ejemplos:

3. Phishing: correos electrónicos diseñados para obtener nombres de usuario, contraseñas y otra información confidencial.
4. Spear-phishing: ataques de suplantación de identidad dirigidos a una persona concreta o a un grupo, como el servicio de contabilidad.
5. Whaling: Ataques de phishing dirigidos a ejecutivos como los directores generales.
6. Smishing: mensajes de phishing que utilizan SMS (Short Message Service) como vector de ataque.
7. Vishing: llamadas telefónicas fraudulentas.
8. Ataque con agujeros de agua: ¿Qué es un ataque watering hole? Es un sitio web comprometido por hackers para atacar objetivos específicos.
9. Cebo: Ataques que atraen a las víctimas con una memoria USB o un enlace a una actualización de software.
10. Seguimiento: Cuando los actores de amenazas obtienen acceso físico no autorizado a una organización siguiendo a una parte autorizada a través de una entrada segura.
11. Pretextos: Estafas elaboradas en las que los atacantes crean escenarios ficticios para ganarse la confianza de la víctima.
12. Trampa de miel: Un tipo de ataque de pretexto en el que un atacante finge ser un interés romántico.

Móvil

Los dispositivos móviles modernos ya no son simples máquinas que sólo pueden hacer llamadas o enviar mensajes de texto. Un smartphone es un dispositivo muy sofisticado que puede intercambiar correos electrónicos, navegar por Internet, hacer fotos, grabar sonido y descargar archivos.

Los actores de amenazas pueden utilizar el dispositivo móvil de un empleado de varias formas para atacar a una organización. Por ejemplo, pueden piratearlo con spyware para robar secretos. Pueden espiar al usuario del dispositivo móvil a través de una red no segura. O simplemente pueden robar el dispositivo y realizar actividades maliciosas.

La formación en ciberseguridad para empleados con dispositivos móviles debe abarcar:

1. Seguridad biométrica.
2. PIN o códigos de acceso seguros.
3. Cifrado de datos.
4. Gestión de dispositivos perdidos o robados.
5. Borrado a distancia.
6. Reconocimiento de amenazas en dispositivos móviles.
7. Peligros del WiFi público y otras redes no seguras.
8. Notificación de incidentes.

Malware

Malware es un término genérico para referirse al software malicioso, y puede abarcar cualquier software amenazador, desde un virus a un troyano. Sin embargo, la mayoría de la gente utiliza los términos "virus" y "malware" indistintamente. Los virus son una amenaza menor que otros tipos de malware más sofisticados que pueden robar información confidencial o secuestrar sistemas.

Conocer los distintos tipos de malware que utilizan los hackers para atacar a las organizaciones puede ayudar a los empleados a detectar amenazas, los síntomas de una infección y cómo gestionar un ataque de malware como ransomware, spyware, keylogger, gusano o troyano.

La formación en materia de seguridad también puede ayudar a conocer los vectores de infección más comunes:

2. Archivos ZIP.
3. Archivos RAR.
4. Documentos habilitados para macros.
5. Archivos .EXE

Estas infecciones pueden propagarse a través de vectores de ataque como correos electrónicos maliciosos, sitios web, enlaces y memorias USB.

Conformidad

La formación debe abarcar la legislación en materia de seguridad. Por ejemplo, los empleados en Canadá deben conocer la LPRPDE, mientras que los empleados en Europa deben conocer el GDPR. Aprender sobre las leyes de cumplimiento locales puede ayudar al personal a comprender los puntos más sutiles de las leyes de privacidad y cómo manejar la IIP. Cumplir la normativa ayuda a las organizaciones a evitar cuantiosas multas, acciones civiles y daños a la reputación.

Datos

Además de ayudar a las organizaciones a cumplir las leyes de protección de datos, la formación en seguridad de datos puede evitar que se filtre información sensible sobre empleados, clientes y partes interesadas. Además de aprender sobre seguridad de contraseñas, malware e ingeniería social, los empleados deben aprender lo siguiente como parte de la formación sobre seguridad de datos:

0. Leyes locales de cumplimiento.
1. Seguridad de los dispositivos.
2. Seguridad física.
3. Seguridad de la red.
4. Gestión de datos.
5. Respuesta a incidentes.
6. Notificación de incidentes.
7. Clasificación de los datos.
8. Destrucción segura de datos.

Privacidad

Los empleados también deben saber cómo identificar, gestionar y proteger la información sensible. También deben recibir formación para utilizar herramientas de ciberseguridad que protejan la información privada de piratas informáticos y programas maliciosos. Por ejemplo, el personal que trabaja a distancia debe evitar el uso de WiFi públicas o compartir datos a través de canales no seguros. Además, deben saber cómo utilizar una VPN (red privada virtual) corporativa.

Entonces, ¿cómo funciona una VPN y por qué debería incluirse en la formación de concienciación sobre seguridad para usuarios finales? En términos sencillos, una VPN es una tecnología que establece una conexión privada y segura a Internet. Cualquier dato transmitido desde un punto final, como el portátil de un trabajador remoto a una red corporativa, se cifra y es ilegible para un fisgón.

CEO y fraude electrónico

Los ejecutivos, como los directores generales, los directores financieros y otros, nunca deben pasarse por alto en la formación sobre concienciación en materia de seguridad. Los objetivos de alto nivel pueden ser manipulados en el compromiso de correo electrónico de negocios, whaling, spear-phishing, vishing, smishing, y otros tipos de estafas. Los ejecutivos deben recibir formación para reconocer las amenazas y verificar las solicitudes confidenciales.

Medio ambiente

Al centrarse en las amenazas a la ciberseguridad, las organizaciones no deben olvidarse de las amenazas localizadas, como los infiltrados, los "tailgating" e incluso los "baiting". Los equipos de seguridad deben estar formados para utilizar cámaras de circuito cerrado de televisión y tarjetas de identificación para optimizar la seguridad. El control de acceso a los datos debe establecerse estrictamente en función de la necesidad de conocerlos.

Los empleados nunca deben abrir soportes aleatorios como CD, DVD o memorias USB en los ordenadores de la empresa, ya que pueden contener programas maliciosos. En los protocolos de formación en seguridad debe establecerse una cadena de custodia clara para los documentos sensibles.

Herramientas y recursos de formación sobre concienciación en materia de seguridad

Existen varios tipos de herramientas y recursos de seguridad que una organización puede utilizar para la concienciación. Las medidas de bajo coste incluyen vídeos de formación, boletines y correos electrónicos. Las medidas más eficaces incluyen módulos, seminarios y simulaciones.