THREATDOWN -SUPPORT

Verhindern Sie Ausfälle, bevor sie entstehen.

Support ThreatDown Support unseren erstklassigen Standard-Support mit SLAs für schnellere Reaktionszeiten, einer rund um die Uhr verfügbaren Expertenbetreuung für alle Schweregrade sowie einem dedizierten technischen Ansprechpartner, sodass kritische Probleme gelöst werden, bevor sie zu Krisen eskalieren.

Angebot anfordern

Siehe data sheet

Manchmal brauchen Sie ein wenig zusätzliche Hilfe.
ThreatDown ist für Sie da.

ThreatDown Premium Support ermöglicht es unseren Kunden, ihre Spitzenleistung aufrechtzuerhalten und Ausfallzeiten zu minimieren, so dass sie sich keine Sorgen machen müssen und ihren Betrieb nicht unterbrechen müssen.

Schnellere Reaktionszeiten des Support

SLAs, die Ausfallzeiten drastisch reduzieren

Support steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung

einschließlich Wochenenden und Feiertagen

Vorrangige Weiterleitung von Fällen

Kritische Fälle werden unverzüglich an Experten weitergeleitet

Support über den reinen Ticket-Service hinausgeht

Dienst zur Entfernung von Malware

Spezialisten begleiten Kunden bei der Beseitigung von Malware, bewerten Angriffe, unterstützen bei der Wiederherstellung des vorherigen Zustands und bieten klare, besonnene Fachkompetenz, um die Sicherheit und das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen.

Technisches Onboarding unter menschlicher Anleitung

Eine begleitete Einführungssitzung und eine 90-tägige Partnerschaft unterstützen Sie bei der Implementierung, der Konfiguration von Funktionen, der Beantwortung von Fragen und sorgen für stetige Fortschritte auf dem Weg zu den definierten Erfolgszielen.

Technischer Concierge

Ein engagierter Customer Success Manager, der als primanter technischer Ansprechpartner für den Kunden fungiert, sorgt für die laufende Wartung, proaktive Betreuung, Sicherheitsüberprüfungen und fachkundige Beratung.

Echte Support. Echte Ergebnisse.

„Der Kundenservice ist erstklassig – mit Abstand einer der angenehmsten Anbieter, mit denen ich zusammenarbeite.“

Kyle Mumper

Finanzdienstleistungsbranche

„Wann immer wir ein Problem haben, erfolgt die Reaktion fast augenblicklich. Support uns bisher immer bei allem helfen … Sie antworten nicht nur umgehend auf E-Mails, sondern auch telefonisch im persönlichen Gespräch, was heutzutage sehr selten ist.“

Lindsay Wood

Einzelhandel

„Das Support-Team ist aufmerksam, reaktionsschnell und stets sehr freundlich. Unser Kundenbetreuer Maxime ist ebenso aufmerksam und immer professionell.“

Guillaume Connan

Horizon Trading Solutions